问题：
[单选] 质量信息系统的作业层的特点之一是（）。
不可预见性。阶段性。概要性。可预见性。
问题：
[多选] 组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应提供以下方面的言息（）。
顾客满意度的评价。来自供方的信息。产品的符合性。设计可靠性。
问题：
[多选] 产品在形成中存在着两种运动过程：（）。
产品实现过程。物流。信息流。支持过程。
信源—信道—信宿。信源—信道一反馈。信源—信道—新信源。信源—信道—信源。
问题：
[多选] 信息是通过（）、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。
形象符号。原始数据。语言文字。指令代码。
问题：
[单选] 组织的活动有作业活动、战术活动和（）。
基层管理活动。高层管理活动。中层管理活动。战略计划活动。
问题：
[多选] 为了对质量信息进行管理，组织应当（）。
识别信息需求。识别并获得内部和外部的信息来源。评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。将信息经过一定的载体从一处传到另一处。
