问题：
[多选] 中国顾客满意度指数可分为（）等层次。
国家。地方。行业和企业。产业。
问题：
[单选] 根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）
协商选择法。直观判断法。层次分析法。招标法。
问题：
[单选] （）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。
契约化控制。技术控制。质量控制。信息控制。
A.确定顾客满意度指标。B.确定顾客满意度测量的总目标。C.确定顾客满意度。D.确定个别公司的特殊绩效指标。
问题：
[单选] 为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是（）
GB/T19004。GB/T19011。GB/T14001。GB/T19001。
问题：
[单选] 为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之为（）
测量仪器。测量机组。测量实物。测量设备。
问题：
[单选] 扩展不确定度是确定测量结果（）的量。
区间。误差。置信度。标准差。
问题：
[单选] 系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）
管理方法。过程方法。基于事实的决策方法。管理的系统方法。
问题：
[单选] 通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为（）
监视。检验。验证。证实。
问题：
[单选] 从安全性角度看电工产品的特点是（）
要大量使用绝缘材料。结构简单，愈小，性能愈好。必须利用电能。产品核心部分不要带点。
