问题：
[多选] 电子政务概念的内涵主要包括以下（）方面。
以信息通信技术作为技术基础。“电子”与“政务”的有机融合。必须与政府改革和流程重组紧密结合。“政务”是根本，“电子”是手段。
问题：
[多选] 从信息资源的表现形式来看，大致可以分为（）
政府信息资源。企业信息资源。社会信息资源。社会服务信息资源。个人信息资源。
问题：
[多选] 从大的范围来看，政府信息资源，分为三级，包括（）。
社会公开类。依法专用类。企业类。部门共享类。
问题：
[多选] 成为网员单位后，供应商具有以下权利（）
在投标截止期之前，对政府采购中心公布的采购信息有自由选择参加与否的权利。对政府采购管理部门的处罚有申诉的权利。举报政府采购活动中违纪、违规行为的权利。在政府采购活动中自身合法权益受到损害时，有要求赔偿的权利。随时退出网员单位的权利。
问题：
[多选] 从商业角度看，服务所包含的内涵包括以下几方面（）
服务是一种满足感。服务是一系列行为的集合。服务是一种尊重。服务是一种沟通。
问题：
[多选] 处理“数字鸿沟”和保护个人隐私的国际经验有（）
利用经济手段保护公众隐私。逐步完善电子化公共服务的基础设施。关注弱势群体的需求。利用法律手段保护公众的隐私。利用技术手段保护公众隐私。
问题：
[多选] 保障电子政务的安全可以通过如下方式来实现（）。
物理安全。网络安全。信息安全。人身安全。
问题：
[多选] 按照政府服务性质的不同，政府电子化公共服务主要可分成以下类型（）
政府信息服务。沟通服务。专门化服务。交易类服务。
问题：
[多选] 埃森哲在2003年时曾用（）指标来衡量政府客户管理水平。
洞察力。提供的服务。交互性。组织。网络。
问题：
[多选] 埃森哲把服务成熟度分成以下层次（）
信息发布。交互。在线处理。服务数量。
