问题：
[填空题] 6SIGMA既重视（），也重视体质改善，即无形效果。
问题：
[填空题] 6SIGMA是一种科学的解决问题的方法，从最宏观的ROADMAP来看，它首先将实际的问题转化成（）的问题，然后利用统计学工具，找出统计的解决方案，再还原成（）方案。
问题：
[填空题] KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。
问题：
[填空题] 当PROJECTY难于确定时，可以考虑用它的（）、（）或下层特性来表征。
问题：
[填空题] 数据收集最关键也是最起始的步骤是：找出关键的量度并明确（）的目的。
问题：
[填空题] 为确保数据分析的有效性，一般的数据收集要保证（）个以上。
问题：
[填空题] 在产品检查中，把良品判成不良属于（）错误，把不良判成良品属于（）错误。
问题：
[填空题] 鱼刺图也叫（），一般把问题画在鱼头处，鱼骨和鱼刺部分标准问题发生可能的原因。
问题：
[填空题] 分析系统性潜在原因的工具还有（）。
问题：
[填空题] 六西格玛项目一般用来解决由于（）原因造成的低水平的稳定的差异；一般由于偶然性原因造成的、或不稳定情况下的差异用直接查找原因的方法更合适。
