A、品质优良的标准。B、产品特性。C、物理标准。D、客户需求。
问题：
[单选] 通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。
A、问卷。B、与客户当面交谈。C、普遍调查。D、企业内部讨论。
问题：
[单选] 小张负责的一个项目未能通过PCT测试，其原因不可能是（）。
A、项目的目标太大。B、项目缺乏控制。C、供应商交货出了问题。D、组织机构促进了项目的完成。
问题：
[单选] 某公司要开展一个新项目，打算对该项目进行风险评估，正确步骤是（）。 ①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大 ②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果 ③对每一种结果发生的概率按1—5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能 ④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度 ⑤为项目列出一个可能出现的问题表，列出各种可能的结果
A、①②③④⑤。B、④③①②⑤。C、⑤②③④①。D、③④②⑤①。
问题：
[单选] 一般来说，SMART原则是指目标是（）。
A、详细的、不可测的、可实现的、相关的、无时间约束的。B、明确的、可测的、可实现的、相关的、无时间约束的。C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的。D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束。
问题：
[单选] 小王所带的团队出现了一些问题，他决定让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。
A、逻辑思维。B、换位思考法。C、与别人沟通以及别人的参与。D、调查。
问题：
[单选] 关于创新管理的五个阶段，描述不正确的是（）。
A、审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息。B、对潜在的创新刺激进行战略选择。C、为企业的战略进行物质资源的成本分析。D、为企业的创新提供知识资源。
问题：
[单选] 小刘在一家公司市场部工作，在一次主题为“走进客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下，他的回答最合适的是（）。
A、这不属于我负责。B、无法回答。C、技术问题不要问我，找别人去。D、请您稍等，我找技术部的同事帮您解答。
问题：
[单选] 达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。
A、订立产品质量标准。B、确定如何测量每一项标准。C、让产品变得值得信赖。D、发现质量低劣的原因并进行纠正。
问题：
[单选] 不属于“戴明轮”的四个阶段的是（）。
A、检查。B、执行。C、规划。D、改进。
