问题：
[单选] 企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。
A．面谈。B．用户抽样调查。C．客户记录。D．以上方法都可以。
问题：
[单选] （）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。
A．善于与交往者建立友好的关系。B．善于聆听，从而理解他人的观点。C．善于打探对方的私人生活信息。D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解。
问题：
[单选] 从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（）。
A．体验。B．训练。C．得出结论。D．应用。
问题：
[单选] 确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法部正确的是（）。
A．能给职工带来更好的福利。B．能不断增强组织自身能力。C．能带来行为或绩效的改善。D．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。
问题：
[单选] 根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是（）。
A．工作目标。B．团队目标。C．得到领导的提拔和认可。D．一个项目的成功完成。
问题：
[单选] 关于学习和发展的关系，正确的是（）。
A．学习是发展的全部。B．学习是发展的更高层次。C．发展是学习的更高层次。D．发展将学习推向更高的层次。
问题：
[单选] 再团队的各个阶段中，对应正确的是（）。
A．形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低。B．波动阶段——个人需要高、团队需要高、任务需要最低。C．规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低。D．成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高。
问题：
[单选] 为了缓和员工与管理者之间的矛盾，（）的做法比较合适。
A．采取严格的上下班制度。B．与员工进行沟通交流。C．树立管理者威信。D．对不遵守制度者进行严厉批评或解雇。
问题：
[单选] 小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。
可衡量的。明确的。有时间规定的。可达到的和可实现的。
问题：
[单选] 小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（）。
他的工作是为他人服务，所以他无法做计划。他适合制定极其详细的计划。他没有必要做计划。对一些重复出现的事情可以做计划。
