问题：
[判断题] 灵活性服务是我国饭店服务的灵魂。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客人往往习惯于用最高质量评价原理来评价饭店服务产品。
正确。错误。
问题：
[判断题] 所谓超前服务，就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务。1
正确。错误。
问题：
[判断题] 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。
正确。错误。
问题：
[判断题] 一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。
正确。错误。
问题：
[判断题] 饭店人力资源开发管理是科学化管理。
正确。错误。
问题：
[判断题] 饭店人力资源开发管理是饭店全体管理人员的职责之一。
正确。错误。
问题：
[判断题] 所谓人才流动是指在饭店内部允许个人根据自己的特长和对岗位的适应性在各岗位之间进行适当的调整。
正确。错误。
