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问题：

[问答题] 简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

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[问答题] 设计评审工作包括哪几个阶段？

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[问答题] 简述朱兰在质量管理方面的贡献。

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[问答题] 简述供应商关系改进活动包括的基本内容。

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[问答题] 简述研究质量成本的概念、原因和目的。

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[问答题] 组织的业务过程一般可分为哪几类？应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件？

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[问答题] 当代管理环境的特征？

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[问答题] 简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。

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[问答题] 供应商关系的控制过程（步骤）。

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[问答题] 如何对供应商进行评价？

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