问题：
[单选] 实施客户管理的各种方法的核心是（）。
如何更好地为目标客户服务。如何区分想要与之建立一对一关系的目标客户。如何淘汰对企业产品消费没有增加潜力的客户。如何评价目标客户的信用等级。
问题：
[单选] 订货式生产方式是指企业主要依据（）来决定产品的生产量。
订单合同。企业资源。市场需求。竞争状况。
问题：
[多选] 进行市场占有率预测着重要考虑的是（）。
产品销售情况。产品本身的特性。销售努力对销售量的影响。竞争对手。市场需求。
预测对象。预测目的。市场范围。收集资料。选择预测方法。
问题：
[多选] 客户管理指导下的企业销售额增长来自两个方面（）。
尽力给顾客折扣。尽力给顾客额外服务。多搞促销活动。较大规模的客户让渡价值。企业努力促成的中小规模的客户升级。
问题：
[多选] 要对客户进行信用管理，一般要有以下过程（）。
信用调查。信用评级。客户的信用额度。客户数量。客户结构。
客户信用等级。新增客户量（率）。流失客户量（率）。客户平均盈利能力。客户信用额度。
问题：
[单选] 以历史统计数据为根据，运用数学工具。找一个“基准年度”，消除通货膨胀的影响，经过适当的调整，形成成本估算值，这种项目计划的成本估计方法是（）。
工作分解估算法。经验估算法。因素估算法。项目寿命周期估算法。
问题：
[单选] 关键路线法和技术评审技术这两种方法的基本原理是以（）为基础。
计算机。网络图。技术。路径。
问题：
[多选] 分析运营能力时，应该从（）方面来考虑。
资源的输入。产品的输出。原材料价格。产品的成本。原材料的来源。
