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问题：

[判断题] 上上层的人采购和穿着常较保守，不喜欢炫耀自己。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 决定社会阶层的经济因素变量：职业、收入和财富。

正确。错误。

参考答案

问题：

[问答题] 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案。（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？

参考答案

问题：

[问答题] 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案。（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。四种答案各反映出消费者哪些气质特征？

参考答案

问题：

[问答题] 简述消费者购买行为受挫后的反应。

参考答案

问题：

[问答题] 简述个性的基本特征。

参考答案

问题：

[问答题] 试述青年的消费心理与购买动机。

参考答案

问题：

[单选] 人的气质、性格、兴趣、能力等构成其（）

个性心理特征。心理活动过程。性格特点。兴趣爱好。

参考答案

问题：

[单选] 采用实验法对消费心理进行研究应具备（）

A.自然条件。B.严格控制条件。C.人为条件。D.消费者已知条件。

参考答案

问题：

[单选] 消费者个性心理特征的差异性主要表现在（）

心理活动。认识能力。购买行为。分析能力。

参考答案

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