问题：
[单选] 银行的（）负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。
董事会。高管层。行长。消费者权益保护职能部门。
问题：
[单选] 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。
建立投诉处理机制。畅通投诉渠道。明确投诉处理时限。跟进投诉处理结果。
问题：
[单选] 坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的（）原则。
积极主动。客观公正。专业。效率。
问题：
[单选] 银行业金融机构应遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保证员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值，这是其（）责任。
经济。社会。环境。政治。
问题：
[多选] 目前，我国新增再贷款主要用于（）。
促进信贷结构调整。增加工业信贷投放。引导扩大县域和“三农”信贷投放。提高居民消费水平。扩大高新技术产业的信贷规模。
问题：
[多选] 根据《存款保险条例》的规定，下列各项应当参加存款保险的有（）。
外商独资银行。中外合资银行。农村合作银行。外国银行在中国的不具有法人资格的分支机构。中资银行海外分支机构的存款。
问题：
[多选] 根据《银行业监督管理法》的规定，中国银监会及其派出机构的具体职责主要有（）。
制定并发布监管规章、规则。实施行政许可。非现场监管。报告和处置突发事件。现场检查。
问题：
[多选] 与银行业经营管理相关的民商事法律包括（）。
刑法。民法。物权法。担保法。合同法。
问题：
[多选] 下列属于金融债券发行方式的是（）。
私募。公募。直接发行。间接发行。直接公募。
问题：
[多选] 全面风险管理的“全面”体现在（）。
基础性。全面性。全程性。全员性。系统性。
