问题：
[不定项选择] 成功的市场营销实施取决于公司能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的方案，包括（）。
A．营销活动的执行需要一个详细的、把公司内外所有环节、人员和活动集中到一起的行动方案，公司的组织结构在执行市场营销战略中发挥着巨大作用。B．公司的决策和奖励制度，即指导计划、预算、补偿等其他活动的操作程序，也影响着市场营销的实施。C．有效的实施还需要仔细制订人力资源计划，在公司的各个层次都必须配备具有相应技能、动力和个人魅力的人员。D．要想取得成功，公司的营销战略还必须和企业文化相适合。
问题：
[不定项选择] 证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。
A．电话服务中心。B．邮寄服务。C．自动传真、电子信箱与手机短信。D．“一对一”专人服务。
问题：
[不定项选择] 基金销售业务信息管理平台主要包括（）。
A．前台业务系统。B．后台管理系统。C．综合业务系统。D．应用系统的支持系统。
问题：
[不定项选择] 前台业务系统应当具备的功能有（）。
A．提供投资资讯功能。B．基金投资人信息管理功能。C．交易清算、资金处理的功能。D．为基金投资人提供服务的功能。
问题：
[不定项选择] 后台管理系统应当具备的功能有（）。
A．对基金销售分支机构、网点和基金销售人员的管理、考核、行为监控等功能。B．交易清算、资金处理的功能。C．提供投资资讯功能。D．对所涉及的信息流和资金流进行对账作业的功能。
问题：
[不定项选择] 内部环境控制主要包括（）。
A．建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统。B．加强对宣传推介材料制作和发放的控制。C．建立包括基金产品投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系。D．建立健全内部授权控制体系。
问题：
[不定项选择] 基金产品设计中需要注意（）。
A．要确定目标客户，了解他们的风险收益偏好。B．选择与目标客户的风险收益偏好相适应的金融工具及其组合。C．考虑相关法律法规的约束。D．考虑基金管理人自身的管理水平。
问题：
[不定项选择] 基金产品定价就是与基金产品本身相关的各项费率的确定，主要包括（）。
A．认(申)购费率。B．赎回费率。C．管理费率。D．托管费率。
问题：
[不定项选择] 能够办理基金营销的部门有（）。
A．基金管理公司内设的市场部门。B．基金托管公司内设的市场部门。C．会计师事务所内的市场部门。D．取得基金代销业务资格的机构。
问题：
[不定项选择] 在设计基金产品时需要考察的外部条件有（）。
A．要确定目标客户，了解投资者的风险收益偏好。B．要选择与目标客户风险收益偏好相适应的金融工具及其组合。C．要考虑相关法律法规的约束。D．考虑基金管理人自身的管理水平。
