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问题：

[单选] 从卖方的角度，时间因素通常表示为（）

订单周期。备货时间。补货时间。订货提前期。

参考答案

问题：

[单选] 保证指标设计与应用的合理性步骤的第一步是（）

确定服务目标。内部的审计。进行客户调查。设计报告系统。

参考答案

问题：

[单选] 当顾客需要存货时所拥有的库存能力，称为（）

存货能力。可得能力。作业完成能力。可靠能力。

参考答案

问题：

[多选] 现代物流是一个包括（）

物流网络系统。物流作业系统。物流信息系统。电子商务系统。供应链系统。

参考答案

问题：

[判断题] 基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 客户投诉处理系统需要测量的两大类变量，即产品交货过程中的客户满意和外部统计数据。

正确。错误。

参考答案

问题：

[问答题] 简述第三方物流公司的类型。

参考答案

问题：

[问答题] 简述第三方物流的效益

参考答案

问题：

[问答题] 试述物流服务的持续改进。

参考答案

问题：

[单选] 从物流的观点看，供应链的核心是（）

物资。资金。信息。流通。

参考答案

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