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问题：

[单选] 以下服务要素中属于交易后要素的是（）

系统柔性。订货周期的稳定性。替代产品。产品跟踪。

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问题：

[填空题] 运输是使用运输工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，以实现货物的（）。

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问题：

[填空题] 存储保管的场所总称为（）

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问题：

[填空题] 配送中心具有（）、（）、（）等基本职能。

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问题：

[填空题] MaterialRequiringPlanning，缩写为MRP，中文翻译为（）

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问题：

[填空题] 数据是可以记录、通信，抽象的和能识别的（），是对（）事物的性质、状态，以及相互关系等进行集中的物理符号或是这些物理符号的组合。

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问题：

[填空题] 客户服务是指发生在（）、（）及（）之间的过程的服务，这个过程中使交易的产品或服务实现（）。

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问题：

[单选] 客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。

最优服务。最优成本。最低成本。最高费用。

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问题：

[单选] 根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）

整体质量。有形程度。定制化程度。符合规格。符合期望。

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问题：

[单选] 下列（）不能实现物流一体化的功能运作。

软件控制下的物流管理。人为控制下的垂直型管理。电子商务下的物流管理。供应链关系下的管理。

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