问题：
[单选] 小区、大厦夜间不允许阴暗带角，夜间的可视距离不低于（）。
A、20米。B、30米。C、40米。D、50米。
问题：
[单选] 根据《公共安全管理规程》，小区儿童游乐场所等不得设置（）以下的尖锐栏杆。
A、1.2米。B、1米。C、1.5米。D、0.8米。
问题：
[单选] 当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
A、管理员；三。B、前台客服；二。C、项目负责人；三。D、班组长；二。
问题：
[单选] 遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
A、项目负责人；当日。B、前台客服；当日。C、项目负责人；次日。D、前台客服；次日。
问题：
[单选] 模拟情景：某业户直接向房管局投诉，查证属实，应由（）负责协调处理。
A、物业公司。B、项目负责人。C、房管局。D、派出所。
问题：
[单选] 以下不属于前台客服职责的是（）。
A、接听电话。B、接待业主。C、楼宇巡查。D、跟进和协调跨部门工作。
问题：
[单选] 关于接听电话以下不正确的是（）。
A、询问客人身份。B、告知业主的电话。C、记录业主房号。D、电话铃响三声内接听。
A、业主投诉必须开《服务工作单》。B、停水停电需马上处理必须开《服务工作单》。C、内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》。D、保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》。
问题：
[单选] 维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。
A、5分钟。B、10分钟。C、15分钟。D、30分钟。
问题：
[单选] 维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。
A、服务工作单。B、鞋套。C、工作牌。D、回访表。
