问题：
[多选] 物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，（）。
客观正确地对待和处理问题。各项工作技能都必须掌握。反映情况时好事坏事都要报。反映情况时报喜不报忧。
问题：
[单选] 物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。
管理部。服务部。监察部。产业部。
问题：
[单选] 物业管理公司服务部的主要职能有（）。
依法建立各类服务网点。扩大租赁业务。负责管理区域内的环境卫生。负责管理区域内的房屋修缮。
问题：
[单选] 物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
工程部。管理部。产业部。租赁部。
问题：
[单选] 住宅小区物业管理的主要对象是（）。
房屋。业主。设备。环境。
问题：
[单选] （）是最容易被管理者控制的因素、也是住宅小区构成中最重要的因素。
人为环境。地理环境。自然环境。社会环境。
问题：
[单选] 物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作。
托管合同。临时委托合同。永久性合作协议。合作备忘录。
问题：
[单选] 住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）。
创造最大的经济效益。减少漏交管理费的现象。使住宅小区居民满意。协调好业主之间的关系。
问题：
[单选] 我国地区级购物商场服务人口一般在（）。
5万人以下。5-10万人。10-30万人。30万人以上。
问题：
[单选] 商业场所在（）上要下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。
投资方面。设计方面。施工方面。管理方面。
