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问题：

[多选] 6σ管理的基本原则包括（）。

真正以顾客为关注中心。基于数据和事实的管理。聚焦于流程的服务与管理。主动性管理，进行无边界合作。追求完美，避免失误。

参考答案

问题：

[多选] 过程改进模式是一种建立在逐步改进基础上循序渐进的实施过程改进模式，其实施阶段为（）。

界定阶段。测试阶段。改进阶段。解析阶段。控制阶段。

参考答案

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