问题：
[单选] 一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机，下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更（）。
变更管理。配置管理。问题管理。发布管理。
问题：
[多选] 下列人员哪些应该是CAB的成员（）。
供方代表。顾客方的代表。资深的IT技术经理。变更经理。
问题：
[多选] 服务级别经理的职责包括下列哪项？（）
就服务级别协议与顾客商定服务目标。设计支撑服务的技术架构。确保要求的合同和协议准备就绪。确保实现与顾客约定的全部服务级别。
问题：
[多选] 下面哪些是手机搜索应用的组成部分（）。
WEB服务器。索引服务器。数据服务器。抓取服务器。
问题：
[多选] 发布管理通常在哪种情况下启动？（）
对任何变更的实施。包含软硬件的较大变更。一般的软件变更。标准变更。
电力供应单位。直接服务顾客的IT设备供应商。IT服务外包方的供应商。内部的IT部门。
问题：
[多选] 关闭一个问题应完成哪些工作？（）
记录问题的解决方案。执行变更后评审（PIR）。问题已纳入知识库或问题数据库。建立配置基线。
问题：
[多选] COBIT定义的IT资源包括（）。
组织接口。信息。应用系统。基础架构。
问题：
[多选] 考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的？（）
服务能力管理了解IT基础设施及其组件的使用情况。服务能力管理应监督，分析和报告服务的性能和吞吐量。实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题。服务能力管理应确保对所有服务的类型，模式和典型资源有较充分的了解。
