问题：
[单选] 在货物，买卖谈判中，如果对方要求我方卖家不断降低，我们就可以要求对方增加订购数量，或延长交货期限，或改变支付方式等等，这样做是采用了（）。
A互惠互利让步策略。B予远利谋近惠的让步策略。C以攻对攻阻止进攻的策略。D己方丝毫无损的让步策略。
问题：
[单选] “王先生，你的同事李先生要我来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。运用的是（）
A以提出问题开场。B以讲述有趣的事开场。C以引证别人的意见开场。D以赠送礼品开场。
问题：
[单选] 当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。
Ａ转折处理法。Ｂ转化处理法。Ｃ委婉处理法。Ｄ反驳处理法。
问题：
[单选] 关于“色米拉”香肠式谈判让步策略，下列说法正确的是（）。
Ａ其特点是态度谨慎，步子稳健，极富有商人的利息。Ｂ其优点是对双方充分讨价还价比较有利。Ｃ其缺点是效率低，谈判成本高。Ｄ这是一种先高后低，然后又拔高的让步策略。
问题：
[单选] 如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，一般会使用（）。
Ａ估计报价法。Ｂ选择保价法。Ｃ假定报价法。Ｄ直接报价法。
问题：
[单选] 下列不属于由大小、渐次下降的价格让步策略特征是（）。
A比较自然、坦率，符合商务谈判活动中讨价还价的一般规律。B往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是谈判中最为普遍采用的一种让步策略。C这种让步策略一般适用于商务谈判的提议方。D并不有利与谈判各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议。
问题：
[单选] 报价后坐价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A不问不答。B有问必答。C避实就虚。D能言不书。
问题：
[单选] 下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循。B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理。C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分。D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析。
问题：
[单选] 假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙的说道：“如果你的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是（）。
A强迫顾客购买。B促使顾客想象，发掘他的需求。C利用顾客女儿，向顾客施压。D漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离。
问题：
[单选] 主要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于（）。
A收缩包装。B吸氧包装。C透气包装。D拉伸包装。
