问题：
[多选] 企业要不断完善服务系统，最大限度是顾客感到安心和便利，为此，需做到（）
在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价。在包装方面，要安全、方便。在经营中要尺足、称满。在售后服务方面要帮组安装，定期进行访问。
问题：
[多选] 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
最有价值客户。二级客户。正值客户。负值客户。
改变最有价值客户衰退趋势。制动客户忠诚计划。战略性放弃负值客户。从二级客户身上获取更多的收入。
（A）产品功能的重构。（B）产品造型的重构。（C）善用产品包装。（D）建立互联网销售。
基于产品的交叉。基于品牌的交叉。基于价格的交叉。基于渠道的交叉。
问题：
[多选] 基于服务的交叉主要有（）方面的内容
在销售过程中兑现服务承诺。在销售过程中限定服务时间。想客户展示服务效果。为客户提供超常服务。
问题：
[多选] 交叉销售借助于现代信息技术的发展而不断发挥潜力，体现在（）
交叉销售数据库的作用。制定具体沟通战术。实现销售人员自助服务。提高工作人员效率。
营销技术数字化。客户关系互动化。服务定制化。沟通响应适时化。
问题：
[多选] 数字化整合营销实施的基本要求可以概括为（）
客户价值最大化。营销技术数字化。客户关系互动化。产品服务定制化。
问题：
[多选] 数字化整合营销实施的基本要求包括（）
客户价值数字化，客户关系互动化。营销技术数字化，沟通响应适时化。客户价值最大化，产品服务定制化。客户关系数字化，沟通响应适时化。
