问题：
[单选] （）是指商业机构（或企业、公司）使用internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款
。A.BtoB。CtoC。BtoC。CtoB。
企业开展公共关系的营销方式。企业搞好与政府有关部门关系的营销。以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销。根据顾客之间的关系来开展营销。
问题：
[单选] 在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。
（A）企业利润要求。（B）企业生产工艺。（C）顾客需求。（D）顾客购买行为。
研究如何促进作为产品的服务的交换。顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售。
问题：
[单选] 某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销工程中所注重的是（）。
营销技术数字化。客户关系互动化。产品服务定制化。沟通响应适时化。
问题：
[单选] 下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。
提高客户转换成本，增加顾客忠诚度。提高客户感知价值，增加客户满意度。扩大销量，增加利润。发掘现有客户潜力，提高客户盈利性。
问题：
[单选] 数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
（Ａ）企业价值。（Ｂ）市场占有率。（Ｃ）客户价值。（Ｄ）客户占有率。
问题：
[单选] 以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）
（Ａ）整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节。（Ｂ）整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价。（Ｃ）整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系。（Ｄ）整合营销传播史整合营销的有机组成部分。
问题：
[单选] 数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）
市场占有率。市场增长率。客户占有率。销售利润率。
问题：
[多选] 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
产品价值。服务价值。人员价值。形象价值。
