问题：
[单选] 如果企业目标是提高市场占有率，那么当竞争者降低产品价格时它一般的反应为（）。
加大广告宣传力度。同步降价。推出更低价的新产品。维持原价。
问题：
[单选] 2003年，联想集团为配合其国际化战略，把英文名称“LEGEND”换成“LENOVO”，并把以前的方格图形换成斜体的“LENOVO”。联想集团主要更换了品牌的（）。
含义。标志。名称。概念。
问题：
[单选] 下列各项中，（）不属于自建服务器具有的优势。
拥有独立的服务器和IP地址。实现企业全方位的网络化管理。享有稳定性能。自定操作系统、接入数度、托管地点。
问题：
[单选] 某企业要求员工开发票是高度准确，正确的做记录，并按指定时间提供服务，这样做有利于提高（），进而提高客户满意度。
责任感。信任感。可接近性。交流。
问题：
[单选] Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重（）。
维持老顾客。发展新顾客。提高服务质量。提高产品质量。
问题：
[单选] 营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。
白瑞。菲利普·科特勒。迈克尔·波特。麦卡锡。
问题：
[单选] （）是指谈判桌上，对谈判者最有力的一种理想目标，它在满足某方实际需求利益外，还有一个“额外的增加值”。谈判实践中这一目标往往很难实现。
最低限度目标。可接受的目标。实际目标。最有期望目标。
问题：
[单选] 通常情况下，客户资信调查的方式不包括（）。
组织财务人员直接审查客户账务。通过金融机构（银行）进行调查。通过客户或行业组织进行调查。通过财务部门或消费者协会进行调查。
问题：
[单选] 在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该选择下列哪个问题（）
请你谈谈自己的工作经验吧。你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么。你对这一点怎么看。如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务。
问题：
[单选] 销售实习法、挫折处置法、实地试验法等属于（）。
专业知识测验。心理素质测验。个人素质测验。环境模拟测验。
