问题：
[单选] 工程商务及售后条款中重点审核（）、第三方设备的维修条款、培训条款、工期要求、个别条款等。
工程成本。合同附件。合同文本。罚则中相关条款。
问题：
[单选] 工程设计申请（包括合同配置、技术建议书、设计勘察报告、排产勘察报告）至少在工程施工前（）提交。
3天。5天。7天。9天。
问题：
[单选] 工程项目计划定义了几个层次。（）
1。2。3。4。
问题：
[单选] 工程项目质量管理从项目启动贯穿到项目收尾，主要包含项目的（）、质量保证及工程实施全过程的质量控制、测量、检查、改进要求。
质量审计。质量策划。质量检验。质量培训。
问题：
[单选] 工程验收测试中发现问题必须填写（），确定解决日期，甲乙双方备案。
工程备忘录。工程安装（开通）质量满意度调查表。工程总结报告。验收测试记录。
问题：
[单选] 公司负责牵头进行回收流程中相关标准修订、优化的是哪个部门。（）
逆向物流部。合同履行部。营销办事处。客户支持中心。
问题：
[单选] 关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。
“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责。三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部。TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责。工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展。
问题：
[单选] 关于版本升级，以下说法错误的是（）。
对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等。版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘。需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请。制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容。
问题：
[单选] 关于第三方设备维保服务，以下说法不正确的是（）。
同型号的任何第三方设备维保价格都是一样的。第三方设备按设备序列号进行询价。第三方设备的维保报价有一个有效期的限制。第三方设备的维保询价的接口部门是配套产品用服部。
问题：
[单选] 关于服务类投诉描述不正确的是（）。
客户对公司提供的服务存在不满意见。客户对公司投诉处理过程本身不满意。明确或隐含地期望得到响应或解决。产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题。
