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问题:

[多选] 下列选项属于客户工作当中的“痛”的是().

A、成本增加。B、质量下降。C、新规范的要求。D、身体不舒服。

问题:

[多选] 环境系统保持稳定需要考虑().

A、电力和空调保障。B、机房管理制度执行。C、备份冗余准备。D、重点系统的服务连续。

问题:

[多选] 数据系统保持稳定需要考虑()。

维持平均应用需求即可。选择成熟的平台。避免组件不兼容。合理的备份机制。

问题:

[多选] 运维管理提升竞争力主要体现在()。

A、成本更低。B、响应更快。C、客户满意。D、恢复迅速。

问题:

[多选] 性能优化的压力主要来源于()。

A、需求不了解。B、技术不成熟。C、需求的增长。D、资源的限制。

问题:

[多选] 质量管理包含哪些内容?()

A、指标设计。B、问题反馈。C、过程监控。D、结果监控。

问题:

[多选] 系统管理包含哪些内容?()

A、物业管理。B、硬件系统管理。C、桌面系统管理。D、数据系统管理。

问题:

[多选] IT生命周期包含哪些阶段?()

A、规划阶段。B、设计阶段。C、集成阶段。D、运维阶段。

问题:

[多选] 结果监控的原则有()。

A、对改进跟踪反馈。B、将结果与相关团队沟通。C、应结合过程监控数据。D、尽可能了解具体客户意见。

问题:

[多选] ITILV2的主要组成部分包括()。

A、战略管理。B、服务支持。C、服务交付。D、设计管理。