问题：
[多选] 影响旅行社设立的内部因素包括（）
资金。营业场所。营业设施。经营管理能力。
问题：
[多选] 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。
质量价格与时间价格并存。不可替代性。异地性。垄断性。
问题：
[多选] 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
业务的时效性。工作的复杂性。知识的广博性。联系的广泛性。
问题：
[多选] 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。
销售职能。组织协调职能。分配职能。提供信息职能。
问题：
[多选] 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。
旅行社经营权招标制。末位淘汰制。服务质量公示制。导游人员IC卡管理制。
问题：
[多选] 处理旅游者个别要求的基本原则是（）。
维护尊严原则。等距离服务原则。超常服务原则。合理可行原则。
问题：
[单选] 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
金牛产品。问号产品。明星产品。金钱陷阱产品。
问题：
[单选] 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。
驻华使馆。当地公安局。旅行社。当地旅游局。
