当前位置:中级旅游经济题库>旅行社经营管理题库

问题:

[单选] 下列选项中不属于旅行社品牌特征的是()

独特性。恰当性。灵活性。实用性。

问题:

[单选] 旅游服务集中采购策略不适用于()

旅游温点地区。旅游冷点地区。旅游热点地区。旅游淡季。

问题:

[单选] 下列选项中属于国内旅游团队特点的是()

停留时间长。讲解难度小。落实环节多。活动日程变化多。

问题:

[单选] 我国旅行社目前使用最多的一种汇款方式是()

电汇。信汇。票汇。现金结算。

问题:

[单选] 旅行社发展程度越高,其服务功能越强,旅行社扩张的秘诀是()

完善基础设施。加强经营管理。加强网络建设。建设独立域名。

问题:

[单选] “三个和尚没水喝”体现了旅行社人力资源的()特点

能动性。社会性。内耗性。能动性。

问题:

[单选] 中国旅行社未来的方向是朝着()发展。

垂直分工体系。水平分工体系。横向分工体系。纵向分工体系。

问题:

[问答题] 1999年,世界园艺博览会在昆明举行。难得的国际盛会,极大地带动了昆明的旅游业,昆明的旅游知名度鹊起。某大城市的一家国内旅行社瞄准时机,在省内第一次推出了大大低于双飞价格,也低于非包列火车双卧价位不少的“人生百年,只有一遇――昆明世界园艺博览会”旅游专列。专列推出之后,在当地引起极大反响,报名者趋之若鹜,盛况空前,短短的两个星期收客量达到两个专列1300多人,产品销售大获成功。由于是旅游专列,团队人数超规模,旅行社随即开始物色昆明一地有能力接待的地接社,最后选中目的地城市一家知名度相对较高的国际社的国内旅游中心,有他们全权负责该专列旅游者在昆明、大理、丽江、西双版纳等旅游目的地的游览事项(该专列旅游者的旅游线路共分三条,分别是昆明一地,昆明――大理――丽江,昆明――西双版纳)。7月27日,第一趟专列700多人出发。在该专列中,参加昆明――大理――丽江游的人数最多,有425人。由于地接社是第一次接待如此庞大的旅游团队,又由于正值昆明吃、住、行、游、导游等都是最难安排的时期,结果虽然地接社想尽办法,但仍然造成许多旅游服务缺陷的发生:有的导游人员(原本是该单位的财务人员)没有受过导游技能的训练根本不会从事导游工作;旅游车不符合旅游协议约定。甚至发生了因400多人在同一餐馆用餐而“抢”菜“抢”饭的事件。总之,接待工作非常不理想,最后引发了多起投诉。“世博会专列”的销售为什么会大获成功?

问题:

[问答题] 2001年,是中国共产党成立八十周年,一些高校打算组织学生到革命老区进行革命传统教。天津观光旅行社总经理周凯认为,红色旅游将被旅游者看好,会成为吸引旅游者的新产品。周凯决定在旅游旺季到来之前,抢先采购足够的客房以迎接即将到来的红色旅游潮。 周凯在2001年2月来到河北省平山县西柏坡村,包租西柏坡村接待旅游者的全部住宿设施,租期为当年3月至10月底。西柏坡村委会认为,往年的旅游旺季时村里的旅游接待设施基本上能够住满游客,但在其他时间里,这些设施往往闲置。现在周凯能够包租这些设施,使村委会免去了招徕游客之苦,而且能够得到稳定的收入。对于村里来说,这无疑是一件大好事。因此,村委会爽快地答应了周凯的要求,双方以较低的价格成交。 周凯充分利用这一有利的客房价格优势,在天津市大力招徕和组织游客前往西柏坡参观、学习。由于事先包租了充足的客房,所以,天津观光旅行社组织的游客在西柏坡参观、学习期间,从未在住宿方面遇到过任何困难。相反,其他旅行社因无法在当地找到住宿设施,被迫安排其游客到平山县城,甚至石家庄的旅馆下榻,每天需要驱车数十分钟甚至1-2个小时才可以达到住宿地。有时,天津观光旅行社未能组织到足够的客源,便将多余的客房转租给其他旅行社。这样,天津观光旅行社既帮助了同行,又获得了更多的收益。 请分析天津观光旅行社在采购西柏坡旅游住宿服务方面的成功之处。结合案例思考旅游服务采购业务对旅行社经营具有哪些重要意义?

问题:

[问答题] 简述旅行社产品的设计原则,并举例说明如何在旅行社产品开发中应用这些原则。