问题：
[多选] 办税服务厅绿色通道的服务对象包括（）。
纳税信用等级为A级的纳税人。重点税源纳税人。纳税钉子户。行动不便的纳税人。
问题：
[多选] 办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。
秉公执法，清正廉洁。穿着税务制服上岗，实行挂牌服务。使用文明用语，杜绝服务忌语。准确掌握税收业务和计算机技能。
问题：
[多选] 以下项目属于办税服务厅应当提供服务的有（）。
导税服务。预约服务。提醒服务。延时服务。
问题：
[多选] 以下项目属于税收宣传工作应遵循原则的有（）。
服务大局，把握导向。贴近实际，务求实效。归口管理，协调一致。与时俱进，开拓创新。
问题：
[多选] 按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
未履行一次性告知义务。未在规定的时限办结。未按规定向纳税人开具完税凭证。工作用语和态度不符合文明规范要求。
问题：
[多选] 纳税服务工作联席会议制度的召集人包括（）。
单位一把手。分管纳税服务的局领导。纳税服务部门负责人。纳税服务部门工作人员。
问题：
[多选] 对纳税人的那些（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。
超出地税机关业务、职权范围的服务请求；。事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项；。已经执行或已经处理的同一事项，没有新情况、新理由的；。法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项。。
问题：
[多选] 税收管理员应当向纳税人告知其（）。
联系方式。岗位职责。服务事项。监督方法。
问题：
[多选] 根据税收征管业务流程及便利纳税人的要求，办税服务厅设置（）三类窗口。
申报纳税。税收救济。发票管理。综合服务。
问题：
[多选] 纳税服务是指税务机关在（）过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。
税收征收。税收管理。税收检查。税收法律救济。
