可控因素。多层次复合结构。不确定性。动态的组合体。强制性。
年度计划控制。赢利能力控制。效率控制。战略控制。经营控制。
民族群体。宗教群体。种族群体。伦理道德群体。地理区域群体。
选择性重视。选择性注意。选择性曲解。选择性记忆。选择性展示。
问题：
[多选] 一个人学习过程通过（）相互影响而产生的。
驱策力。刺激物。诱因。反应。强化。
形式效用。时间效用。地点效用。占有效用。空间效用。
派生需求。弱弹性需求。专业购买。复杂多变性。直接购买。
顾客分析。顾客吸引。顾客反馈管理。顾客档案管理。顾客分析。
