问题：
[单选] 因为通信服务具有()特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。
无形性。差异性。不可储存性。不可分离性。
问题：
[单选] 在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动
企业与员工。企业与顾客。顾客与员工。管理层与员工。
信息所有权转移过程。通信生产过程。通信消费过程。行为过程，生产过程和消费过程不可分离。
问题：
[单选] 下面属于市场细分心理细分依据的是()
人口密度。消费者需求。消费者偏好。生活方式。
问题：
[单选] 下面属于目标市场选择中无差异策略优势的是()
发挥规模经济的优势。忽视了通信客户需求上的差异性。不容易遭受竞争者的侵害。对市场的适应能力强。
问题：
[单选] 服务营销三角形中属于做出承诺的是()
企业和员工之间。企业和客户之间。员工和客户之间。客户与客户之间。
问题：
[单选] 服务三角形中，属于互动营销的是()
企业和员工之间。企业和客户之间。员工和客户之间。客户与客户之间。
项目启动、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段。项目启动、项目计划、项目实施和项目收尾四个阶段。项目定义、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段。项目启动、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾五个阶段。
