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问题:

[单选] 属于服务场景内部设施的有()。

环境。内部装潢。停车场。外部设计。

问题:

[单选] 电子邮政是指()。

传统业务商务化。传统业务电子化。邮政电子商务新业务。传统业务电子化和邮政电子商务新业务。

问题:

[单选] 通信市场的竞争是建立在()之上的竞争。

无序基础。有序基础。合作基础。合伙基础。

问题:

[单选] 市场壁垒是指允许在位企业赚了以超额利润而不受到()的一切因素。

价格管制。进入威胁。质量惩罚。竞争管制。

问题:

[单选] 传统的寡头理论主要以()模型为代表。

古诺。斯恩。亚斯。亚当。

问题:

[单选] 下列关于服务说法不正确的是()。

服务可以为消费者提供价值。服务涉及所有权的转移。服务可以进行交易。服务是一种行为过程。

问题:

[单选] 中国电信推出“来电显示”服务项目,这项服务举措属于()。

服务延伸。新增服务项目。风格转变。创新服务。

问题:

[单选] 移动通信公司除自办营业厅外,还通过代点发展用户,这种分销渠道属于()。

特许经营。代理商。经纪人。直接渠道。

问题:

[单选] 大部分企业编制全面预算的起点是()。

销售预算。生产预算。现金预算。直接材料预算。

问题:

[单选] 服务产品最显著的特点是它的()。

差异性。无形性。不可分割性。易逝性。