问题：
[单选] 假定某通信企业只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公区成本。两项业务的变动杨本总额分别a1、a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2.按照如果成本分摊比例分别为k1、k2，其计算公式为k1=q1/（q1+q2）、k2=q2/（q1+q2）的分摊方法，业务1的单位成本AC1为（）。
A．AC1=k1（F+a1）/q1。B．AC1=（k1F+a1）/q1。C．AC1=（F+a1+a2）/（q1+q2）。D．AC1=k1（F+a1+a2）/（q1+q2）。
问题：
[单选] 假定某通信企业只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公区成本。两项业务的变动杨本总额分别a1、a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2.如果成本分摊比例k1、k2的计算公式为k1=a1/（a1+a2）、k2=a2/（a1+a2），由这种分摊公共成本的方法称为（）。
A．总收入法。B．归属成本法。C．平均成本法。D．相关产量法。
问题：
[多选] 某用户是中国移动全球通用户，家中还安装了固定电话，其移动电话每月话费支了约为100元，短信业务费用约为2元，固定电话每月话费约为60元，其中长途通话费约为30元。（注：全球通资费为月租费50元，通话费为0．4元/分钟费业务无月租费，通话费为0．6元/分钟。）若该用户希望方便地获取天气预报信息，可以采取的措施有（）。
A．拨打天气预报特服务号码12121，使用电话声讯服务。B．短信订阅天气预报信息。C．使用IP电话卡。D．使用预付费用业务。
问题：
[单选] 某邮政企业2004年邮政业务总量实现210万元，比上年增加了30万元，邮政业务收入完成235万元，比上年增加了23万元。2003年度该邮政企业完全邮政业务收入（）万元。
A．212。B．205。C．187。D．180。
问题：
[单选] 某邮政企业2004年邮政业务总量实现210万元，比上年增加了30万元，邮政业务收入完成235万元，比上年增加了23万元。2004年该邮政企业业务总量比上年增长（）。
A．10．8%。B．12．5%。C．14．3%。D．16．7%。
问题：
[多选] 某邮政企业2004年邮政业务总量实现210万元，比上年增加了30万元，邮政业务收入完成235万元，比上年增加了23万元。本案例中邮政业务部总量（210万元）与邮政业务收入（235万元）不同的原因在于（）。
A．邮政业务总量是接不变单价计算的，而邮政业务收入是按当年价格计算的。B．邮政业务总量是按当年价格计算的，而邮政业务收入是按不变单价计算的。C．邮政业务总量的谁知盘中餐包括计费业务与免费业务，而邮政业务收入只包括计费业务。D．邮政业务总量的计算只包括计费业务，而邮政业务收入包括计业务与免费业务。
问题：
[多选] 某邮政企业2004年邮政业务总量实现210万元，比上年增加了30万元，邮政业务收入完成235万元，比上年增加了23万元。下列关于邮政业务总量的描述正确的有（）。
A．邮政业务总量是实物计量指标。B．邮政业务总量是价值计量指标。C．邮政业务总量是邮政业的总产值指标。D．邮政业和总量表示某个时段内传递的信息数量。
问题：
[单选] 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（）。
A．邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象。B．邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低。C．邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短。D．邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短。
问题：
[多选] 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是（）。
A．通过找出关键的多数问题，可以用最大的努力获得最大的效果。B．通过找出关键的少数问题，可以用最少的努力获得最大的效果。C．“少数是关键，多数是次要”。D．“多数是关键，少数是次要”。
问题：
[多选] 某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有（）。
A．邮局的营业时间。B．管理、组织与技术工作。C．邮局分布的密度。D．邮局经营的业务种类。
