问题：
[多选] 在开展电子银行品牌营销宣传时，需要遵循原则是（）.
A、高度统一原则。B、联动互补原则。C、效果最佳原则。D、客户喜爱原则。
问题：
[多选] 通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
A、重点拓展客户库。B、重点维护客户库。C、重点退出客户库。D、特约商户营销序列库。
问题：
[多选] 通过细分以确定不同层次的电子银行客户群体时，需要衡量的标准是（）.
A、客户的资产负债规模和财务信用状况。B、交易频率。C、社会影响力。D、客户对电子银行渠道应用的偏好。
问题：
[多选] 针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）.
A、客户分层营销服务模式。B、渠道整合营销服务模式。C、网点现场营销服务模式。D、突出主题营销服务模式。
问题：
[多选] 针对中小企业客户营销，可以采取（）的营销方式。
A.批量短信营销。B.电话营销。C.客户经理分片营销。D.网点营销。
问题：
[多选] 针对中小企业客户，要重点推介（）等电子银行产品和功能。
A、个人账户与支票户互转的资金结算。B、小企业代收付。C、账务查询通知。D、小额贷款。
问题：
[多选] 为加强对我行电子银行品牌的宣传力度和营销支持力度，提升“金e顺”品牌知名度，可以采用的方式是（）.
A、主题论坛。B、冠名宣传。C、客户回馈。D、公益活动。
问题：
[多选] 为扩大在线交易客户规模，提高电子渠道销售份额，个人电子银行要在产品多样化、操作简便化、体验人性化的基础上，采取“广覆盖”策略，实施（），满足不同客户群体需求，让各类客户都能通过在线渠道完成基本金融交易。
A、个人客户分类注册。B、个人客户分类营销。C、个人客户分类管理。D、个人客户分类奖励。
问题：
[多选] 电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。
A、自助银行区。B、非现金服务区。C、理财服务区。D、电子银行体验区。
问题：
[多选] 为提高我行电子银行动户率和销售量，加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，可以采取的手段有（）.
A、收费减免。B、抽奖送礼。C、手续费抵减。D、客服外呼回访。
