问题：
[多选] 我行客服中心风险管理的主要职责有（）。
A.贯彻客服中心风险管理战略、。B.搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况。C.开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实。D.实施风险提示。
问题：
[多选] 根据《中国农业银行电子银行服务协议》，协议履行中发生争议，可采取（）方式解决。
A、诉讼。B、仲裁。C、协商解决。D、第三方居中调解。
问题：
[多选] 下列关于简单密码的说法，正确的是（）。
A、简单密码仅用于对网上银行公共客户登录进行验证。B、个人客户以证书方式进行电子支付不受简单密码的限制。C、以“0－9”连续6位重复、升序或降序的数字设定的密码为简单密码。D、银行应告知客户不要设定简单密码。
问题：
[多选] 下列关于电话银行收款方账户维护说法正确的是（）。
A、电话银行收款方账户的添加可以通过网上银行、柜面等渠道进行。B、电话银行收款方账户的添加只能通过柜面进行。C、电话银行收款方账户只能是结算账户。D、电话银行收款方账户可以是结算账户也可以是储蓄账户。
问题：
[多选] 下列关于正确处理电子银行风险防范和业务发展的关系，说法正确的是（）。
A、我们能够很好地控制风险，把风险发生的可能性或损失能降低到最小限度，可以有效的推动电子银行业务的发展；。B、要坚决防止把网上银行风险扩大化和回避电子银行风险的思想和做法；。C、电子银行风险是客观存在的，必需积极应对，在发展业务的同时，重视和防范风险。。D、为了防范电子银行风险，可以停滞电子银行的业务发展。。
问题：
[多选] 电子银行部门自律监管应做到“三结合”，其主要内容是（）。
A、全面检查与专项检查相结合。B、定期检查与不定期检查相结合。C、上级检查与自我检查相结合。D、自我检查与交叉检查相结合。
问题：
[多选] 电子银行部门自律监管的主要内容有（）。
A、电子银行业务审批制度的执行情况。B、部门职责、岗位制约的执行情况。C、证书管理的执行情况。D、网上特约商户管理的执行情况。
问题：
[多选] 对电子银行业务审批制度执行情况的自律监管主要包括（）。
A、开办电子银行业务是否履行逐级审批手续。B、自行开办网站是否经过总行审批。C、分行开办特色业务是否经过总行审批。D、网上平台类商户是否由一级分行进行初审后报经总行审批。
问题：
[多选] 对电子银行业务经营范围执行情况的自律监管主要包括（）。
A、是否按照银监会和总行规定，开展电子银行业务经营活动。B、是否按照岗位分离、权限制约的原则配备了必要的银行操作人员，岗位设置是否进行了岗位分离。C、是否采取有效的措施组织落实上级行电子银行业务的方针、政策和有关规定。D、银行证书管理是否严格执行制作、发放、保管和交接的制度规定并严格进行登记。
问题：
[多选] 对网上特约商户管理执行情况的自律监管主要包括（）。
A.是否按照规定积极发展网上特约商户，在签订的协议中是否明确双方的权力和义务。B.发展特约商户是否按照规定执行审批和报备制度。C.所有特约商户的资料是否齐全，是否加强了对特约商户的日常维护、监督和管理，发现异常是否及时处理。D.对特约商户的经营项目是否进行严格的审查，账目往来是否合规。
