问题：
[多选] 持续优化电子银行业务流程，产品流程与管理流程并重的措施包括（）
A、要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位，清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责，建立从总行到各级行之间具体的报告路径，明确各个岗位具体职能，各司其职，各负其责，提高内部运营效率。B、要秉承价值创造的核心理念，在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验，设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节，将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中，归并冗余步骤，简化业务流程。C、要加快银行端业务流程的优化整合，根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组，减少重复性操作，缩短业务办理时间。D、要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间。
问题：
[多选] 推进我行电子银行业务精细化管理，完善制度规范体系，加大风险合规管理力度须从以下哪几方面着手开展？（）
A.要建立层级清晰、体例完整的规章制度体系，将《中国农业银行电子银行业务管理办法》作为电子银行业务原则性的基本制度规范。B.要细化完善各类风险管理制度，建立制度规范与风险防控之间的有机联系，提高电子银行业务内控合规管理水平。C.要加强对风险控制技术的研究和推广，将先进的信息技术作为防范风险的重要手段，制定完备的电子银行业务安全策略，加强信息安全管理，定期对电子银行ＩＴ基础设施进行安全评估。D.将电子银行的在线监控纳入会计监控系统，，区分不同客户类型、不同交易渠道和不同安全级别精确设定监控条件，对大额和可疑交易做到实时发现、实时报告、实时处理。
问题：
[多选] 针对高风险交易应强制使用双重认证措施，提升电子银行抗攻击能力，加大（）的推广力度，引入动态密码、手机验证码等新型认证方式，提高客户端的安全防护能力。
A、动态口令卡。B、新型Ｋ宝。C、其他认证方式。D、IE证书。
问题：
[多选] 顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度须从哪几方面进行。（）
A.要强化总行绩效考核对各级行的指导作用，将考核要求真正贯穿落实到各级经营机构。B.要进一步完善绩效考核指标设置，实现将全部电子渠道业务发展情况纳入考核范围。C.要积极完善和推行产品计价考核制度，为电子银行业务单独配置发展激励费用，并为营销拓展匹配专项费用。D.要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间。
问题：
[多选] 在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。
A.重点拓展客户库。B.重点维护客户库。C.特约商户营销序列库。D.其它客户库。
问题：
[单选] 电子银行业务自律监管现场检查的主要内容是（）。
A、采用人工调查咨询方式对业务发展状况、业务应用系统的安全程度、虚假交易等进行监管。。B、利用交易监测系统远程监测、查询方式对业务应用系统的安全程度、虚假交易等进行监管。。C、通过抽样检查或重点检查对业务操作环节和制度办法的落实情况进行监管。D、通过书面审查方式对业务操作环节和制度办法的落实情况进行监管。
问题：
[单选] 电子银行自律检查结束后，应建立检查档案，该档案的保存期限为（）。
A、5年。B、10年。C、15年。D、20年。
问题：
[单选] 各级行应指定专人负责电子银行业务的自律监管工作，监管员的人数至少应为（）。
A、1人。B、2人。C、3人。D、4人。
问题：
[单选] 自律检查完毕后，应对检查记录进行整理，并将检查结果与被检查单位交换意见认定后，填写《自律监管检查登记簿》，该登记簿（）无需留存。
A、被监管单位。B、监管部门保管。C、监管单位同级审计部门。D、被监管单位的上级部门。
问题：
[单选] 总行电子银行部对一级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对一级分行的抽查面不低于（）。
A、20％。B、30％。C、40％。D、50％。
