问题：
[多选] 在个人电话银行注册操作时，下列哪些操作不需要主管授权（）。
A、电话银行客户注册信息登记。B、增加电话银行注册账户。C、增加收款方账户。D、设置账户转账限额。
问题：
[多选] 电话银行个人注册客户增减注册账户时，需客户本人提供以下资料：（）
A.《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》。B.本人有效身份证件原件及复印件。C.至少一个已注册账户凭证原件。D.需增加的注册账户原件。
问题：
[多选] 下列哪些个人电话银行变更操作不需要经二级主管授权就能实现。（）
A.增加绑定电话号码。B.暂停/注销电话银行服务渠道。C.注册账户转账限额维护。D.电话银行登陆密码重置。
问题：
[多选] 企业客户办理电话银行注册业务申请，需提交以下资料：（）
A.加盖账户预留印鉴和单位公章的《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》。B.营业执照副本、组织机构代码证。C.法定代表人身份证明书、法定代表人有效身份证件原件。D.法定代表人授权委托书及代理人有效身份证件原件及复印件（法定代表人本人办理时不需要，以下同）。
问题：
[多选] 电话银行企业注册客户办理（）必须到注册账户的开户行办理。
A.注册信息变更。B.注册账户添加。C.注销及暂停/恢复电话银行服务。D.电话银行密码挂失重置。
问题：
[多选] 电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
A、来电接听。B、来电记录。C、来电处理。D、来电整理。
问题：
[多选] 电话银行事件处理分为下列哪几个过程（）。
A.事件审核。B.事件处理。C.事件跟踪。D.事件整理。
问题：
[多选] 电话银行个人注册客户通过下列（）途径不能注销收款方账户。
A、柜面。B、电话银行系统。C、自助终端设备。D、转账电话。
问题：
[多选] 电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有（）。
A.账户查询。B.自助缴费。C.账户挂失。D.人工咨询。
A、电话银行服务年费。B、手续费。C、资金结算费。D、人工协同费等费用。
