问题：
[单选] 专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束。不接听电话。简短接听、快速结束。可随意接听。
问题：
[单选] 在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。
手腕。手臂。手掌。双手。
问题：
[单选] 营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。
客户视线以外。角落里。柜台外。休息室。
问题：
[单选] 填单台应有填写范，点验钞机能正常使用，并在（）。
填单台。柜台旁。有效监控范围内。
问题：
[多选] 柜员上岗时，统一着制式行服，保持整洁。不混穿行服，不穿（）等。
休闲服。牛仔服。超短裙。运动鞋。
问题：
[多选] 上班时间，仪容应（）、发式庄重。
干净。整洁。素雅。大方。
问题：
[多选] 男员工不留长发，不染彩发，不剃光头，发形（）。
前不覆额。侧不及耳。后不及衣领。鬓角不过耳朵的二分之一。
问题：
[多选] 不在营业场所打闹、瞌睡、看书报、吃东西以及（）等。
聊天。谈笑。吸烟。使用手机。
问题：
[多选] 办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。
复述客户所办的业务。审核现金。凭证要素。客户证件。
问题：
[多选] 办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。
复杂业务。等候时间较长的业务。授权业务。存款业务。
