问题：
[问答题,简答题] 贷款发放时遵守的基本程序是什么？
问题：
[多选] 商务谈判中应掌握的基本技巧有（）。
A、陈述。B、倾听。C、答复。D、说服。E、发问。
问题：
[问答题,简答题] 简述员工服务道德规范。
问题：
[判断题] 设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动应经过中国人民银行批准。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 我国的货币政策目标是：防止货币贬值，防止通货膨胀。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 商业银行与客户的业务往来应遵循（）、（）、（）和（）的原则。
问题：
[判断题] 定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，那么计算利息时应分段计付储户利息。（）
正确。错误。
问题：
[多选] 贷款人有哪些行为，中国人民银行可以责令改正；逾期不改正的，中国人民银行可以处以5千元以上1万元以下罚款（）。
没有公布所经营贷款的种类、期限、利率的。没有公开贷款条件和发放贷款时要审查的内容的。没有向人民银行指定的借款人贷款的。没有在规定期限内答复借款人贷款申请的。
问题：
[多选] 办理抵押物登记，应当向登记部门提供下列哪些文件或者其复印件（）。
主合同。抵押合同。抵押物的所有权或者使用权证书。抵押权人的身份证明。
问题：
[多选] 合同双方当事人订立合同，可以有哪几种形式（）。
合同书形式。口头形式。电报形式。传真形式。
