要表示感谢，不要争辩。自己解决不了的，请示领导解答处理。在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵。若客户所述不对，可与客户辨解。。
问题：
[多选] 营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：()
保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐；。衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；。员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋；。男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口；。员工上班时不能戴袖套。。
问题：
[多选] “乐当家”个人理财设计了：等五大主题理财套餐,满足客户人生不同阶段的理财需求。（）
A、大学时代。B、全家福。C、二人世界。D、三口之家。E、流金岁月。F、夕阳正红。
问题：
[多选] 个人办理汽车消费贷款申请，借款人需向经办行提供的资料有：（）
A、《汽车消费贷款申请书》；。B、借款人的有效身份证件的原件和复印件；。C、借款人能按时还款的收入证明；与建设银行特约经销商签订的购车合同或协议；。D、以抵押或质押方式申请贷款的借款人，应提供抵押物或质押财产权利凭证清单、权属证明及有权处分人（包括财产共有人）同意抵押或质押的证明；。E、由第三方提供的，应出具保证人同意提供的书面文件和有关资信证明文件；。F、建设银行开出的购车首付款证明；。G、建设银行要求的其它资料。。
问题：
[多选] 个人存款账户实名制规定的有效身份证件有（）。
A、户口簿。B、护照。C、临时身份证（有效期为3个月）。D、离退休干部荣誉证。E、军官退休证。F、军事院校学员证、边民出入境通行证。
问题：
[多选] 办理下列那些业务应审核和登记客户的有效身份证件（）
A、挂失。B、查询。C、冻结、为客户开立存款证明。D、止付、购买保险。E、购买记名式国债。F、购买基金、定期存款提前支取。
问题：
[多选] 按人民银行统一规定,个人的结算账户可办理（）
A、现金存取；。B、接受他人或单位的资金转入；。C、转帐/汇款；。D、投资；。E、贷款。。
问题：
[多选] 个人存款人死亡,其继承人若要办理其存款的继承,可以凭()到银行办理继承过户或支取手续。
A、法院的判决书。B、法院的裁定书。C、法院的调解书。D、公证处的继承权证明书。
问题：
[多选] 当客户手持外币支票或旅行支票要求托收时，柜员应如何办理？我行可以对下列票据进行光票托收服务：()
A、不能以买入票据方式处理的外币支票。B、本票。C、汇票。D、旅行支票。
A、美洲银行。B、中国建设银行纽约分行。C、摩根大通银行。D、中国建设银行香港分行（港澳地区汇入美元使用）。E、花旗银行。F、美联银行。
