A、诚实信用。B、守法合规。C、专业胜任。D、勤勉尽职。E、保护商业秘密与客户隐私。
问题：
[单选] 由下级机关受理、上级机关决定的申请事项，申请人应向受理机关提交申请材料，并提交（），简要说明申请事项。
A、受理请示。B、申请报告。C、上报申请。D、受理申请书。
问题：
[多选] 商业银行必须妥善保存客户资料及其交易信息档案。下列各项中明显违反信息保密规定的有：（）
A、向与业务无关人或其他组织透露客户的信息、。B、出于好奇或者其他目的向其他同事打听客户的个人信息或交易信息。C、不妥善保管或销毁填有客户信息的单据或凭证。D、将客户信息用于未经客户许可的其他目的。
问题：
[单选] 申请事项依法不需要取得行政许可或者申请事项不属于受理机关职权范围的，受理机关应当（）告知申请人不予受理，并出具不予受理通知书。
A、即时。B、收到申请材料3日内。C、收到申请材料5日内。D、收到申请材料10日内。
问题：
[多选] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（）
A、坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议。B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户。C、所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况。D、在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
问题：
[单选] 行政许可决定机关在审查过程中，根据情况需要，可以直接或委托下级机关对申请材料的有关内容进行实地核查。进行实地核查的工作人员人数（）。
A、根据实际需要确定。B、不得少于1人。C、不得少于2人。D、不得少于3人。
问题：
[单选] 行政许可决定机关作出不予行政许可决定的，应当说明理由，并告知申请人依法享有在法定时间内申请行政复议或者提起（）的权利。
A、法院调解。B、仲裁。C、行政诉讼。D、行政调解。
问题：
[单选] 行政许可决定机关在审查过程中，对于疑难、复杂或者专业技术性较强的申请事项，可以直接或委托下级机关或要求（）组织专家评审，并形成经专家签署的书面评审意见。
A、监管部门。B、申请机关。C、申请人。D、权威机构。
问题：
[单选] 商业银行、农村合作银行、城市信用合作社、农村信用合作社等金融机构为自然人客户办理人民币单笔（）元以上或者外币等值（）美元以上现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。
A、5万，5千。B、5万，1万。C、10万，1万。D、10万，2万。
问题：
[单选] 金融机构对客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。
A、3。B、5。C、8。D、10。
