按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（） 当消费者有意识在寻找出版物时。 当消费者注意或触摸某出版物时。 当消费者突然停住脚步时。 当消费者结账时。 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时。
当现场作业违反焊割“十不烧”时，焊工应：（） 听领导的。 拒绝焊割。 边焊割，边向领导汇报。
下列选项中，属于流动服务特点的是（） 流动性强。 不受场地的限制。 以最大限度地方便消费者。 所选出版物具有针对性。 提供一对一服务。
水下焊接与切割与大气中焊接与切割相比（） 具有更大危险性。 危险性较小。 危险性一样。
按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（） 礼貌道别。 送到店外。 按礼仪站姿目送离开。 主动迎上去引导。 送离办公区域。
当我们分析企业的资产管理效果时，企业的总资产利润率应该是（）
