在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。 A．社交的能力。 B．说话的技巧。 C．听话的能力。 D．听写的能力。
文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（）。 A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上。 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号。 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间。 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃。
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。 A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认。 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知。 C．对方越忙越必须早一点联络。 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会。
上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。 A．只在便笺上写好会议名称。 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料。 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间。 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便。
会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）。 A．不理睬。 B．不征求主持人意见，停止笔录。 C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机。 D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机。
以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（）。
