收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。 资讯。 质管区。 热线服务专家区。 运营部。
为保护文献遗产，联合国教科文组织于1992年启动了什么工程？（） 世界文献遗产传承工程。 世界记忆工程。 人类文化基因工程。
开磷卓越创始人是（）。 张小丰。 罗绳武。 姚纪元。 屈庆麟。
以下哪个项目符合农村流通体系建设贷款用途（）。 棚户区改造项目。 异地扶贫搬迁项目。 农产品物流园建设项目。 农村（包括县级市、城市郊区郊县）各类市场建设。
检查银企往来对账是否及时，要求调节表收回率达到（） A.90%。 B.95%。 C.99%。 D.100%。
关于链型组网和星型组网说法错误的是（）。
