客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。 ["期望","让渡","感知","满意"]
如何产生凹陷的浮雕效果？（） ["A、单击属性检查器中的效果添加按钮，然后从弹出的菜单中选择“斜角和浮雕à内斜角”","B、单击属性检查器中的效果添加按钮，然后从弹出的菜单中选择“斜角和浮雕à外斜角”","C、单击属性检查器中的效果添加按钮，然后从弹出的菜单中选择“斜角和浮雕à凸起浮雕”","D、单击属性检查器中的效果添加按钮，然后从弹出的菜单中选择“斜角和浮雕à凹入浮雕”"]
目前，按设备的特点与用途，中石油炼化企业将设备分为（）大类。 ["13","20","22","24"]
客户投诉产生的原因有（）。 ["产品或服务的质量问题","服务态度或服务方式问题","受骗上当","客户搬迁换地址"]
TD-SCDMA网络为什么更容易实现定位业务？这种定位业务和GPS定位相比有哪些优势？
传真通”业务是中国铁通新出的一项电信增值业务。它在不改变用户对传真使用习惯的前提下，通过“传真通”业务平台将（）相结合，使电子邮件的使用方便性、易于管理性和移动性。
