群体规范的一般类型是什么？
闻一多《一句话》的情感内涵有（） ["对社会黑暗的憎恶","对民众革命的信心","对新生中国的企盼","对西方文明的向往","对祖国的深沉热爱"]
为了降低加工原油排水量，炼油企业实施污水回用是一条有效措施，同时，通过落实和采取（）等管理措施和技术手段也是行之有效的。 ["A、水平衡测试","B、夹点法","C、凝液回收","D、提高水重复利用率"]
污水处理后达标排放是石化企业的职责和义务，影响炼油工业废水产生和排放主要因素有（） ["A、原油的组成","B、加工流程","C、加工规模","D、生产管理"]
炼油含硫酸性废水中含有大量的硫化氢、氨氮外，还含有（）等污染物，浓度高且具有强烈的恶臭，对设备具有腐蚀性，通常进行汽提处理，汽提净化水回用或进一步处理。 ["A、酚","B、氰化物","C、磷","D、石油类"]
角色的特性是什么？如何处理角色冲突？
