客户至网点申请查询某笔手机银行手机充值、电影票购买账务状态，营业网点通过“6153来往帐登记簿查询”选择农信银渠道，查询对应交易清算状态（失败、已清算、退汇等）。（）
礼仪在客户经理的工作中很重要，其功能主要有（）。 塑造形象功能。 沟通功能。 协调功能。 维护功能。
生产工艺岗位循环水泵司机，发现排水量不足或不上水时，应停泵检查应检查哪些内容？
以下哪些描述体现了客服代表良好的投诉处理能力。（） 客服代表态度谦让地接受客户的投诉或抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解释和解决。 即使客户抱怨明显缺乏事实根据，客服代表也不能当面驳斥，而应旁敲侧击、启发和暗示。 当客户的投诉本身就是无事生非或无端生事时，客服代表迅速转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾。 由于企业原因，造成产品或服务质量出现问题，客服代表能不承认就不承认，必须想尽一切办法为企业开脱责任。
新闻性公共关系的职能是什么？
各大网络所扮演的角色正确的是（）。
