实施客户关系管理，重点应放在（）。 怎样吸引顾客。 基于历史交易情况来区分客户。 细分客户市场。 协调及管理组织内部团队。 让客户对企业的产品和服务百分之百的满意。
何种救生设备是船上最简便的救生工具（） A、救生衣。 B、救生艇。 C、救生浮具。
什么叫物流方案，它的特点是什么？
厨房生产设备主要分为烹调加热设备，冷藏冷冻设备，食品原料加工设备和（）设备。 饮料生产设备。 洗涤设备。 饮料洗涤设备。 以上都不是。
（）有三十字母系统，（）有三十六字母字母系统。（）是历史上影响最大的一个字母系统。
客船上还应附加配备船上总人数多少的救生衣，存放在甲板明显易见之处（）
