IT服务目前面临的主要问题有（） ["IT服务需方对IT系统的诸多要求增加了IT服务管理的难度","IT服务需方的管理人员和IT服务人员经常处于被动处境","IT服务服务供需双方的矛盾日益突出","IT服务从业人员价值得不到体现、职业发展方向不明朗"]
如何辩证理解阅读教学方法？
空气弹簧悬架与普通经济型车上配备的麦弗逊悬架所具备的特有功能是（）。 ["A.弹簧起到缓冲，减震器起到阻尼作用","B.悬架高度、硬度可以自动调节","C.吸收震动","D.和发动机悬置实现并联"]
服务管理体系包括哪些内容（） ["服务规划","服务设计","服务转换","服务的部署","服务交付"]
流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（ ）。
