掌握业务知识，做好客人的（）工作，服务要快捷、周到。 登记。 询问。 消费。 结账。
藏书楼四周有石渠围绕，以防（）。
当客人进来定票时，应按客人的需要迅速查阅（）。 通讯表。 票价。 订票控制表。 客人所在房号。
票务岗的工作程序有（）种。 11。 10。 9。 12。
矿业工程的分项工程质量合格，要求主控项目（）。 A.检查点中有75％以上测点符合质量规定，其余的25％无重大问题。 B.检查点中有75％及以上测点符合质量规定，其余测点不影响安全使用。 C.检查点中有80％以上测点符合质量规定，其余的20％无重大问题。 D.检查点中100％测点符合质量规定。
必须进行信用等级评定有客户有（）
