[单选] 饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。

以下组诗为陶渊明作品的有（）。 《饮酒》。 《咏怀》。 《归园田居》。 《感遇》。 在计算机应用中，“计算机辅助设计”的英文缩写为（）。 CAT。 CAM。 CAD。 CAE。 碱性食品 瓯窑 第斯多惠说：“坏老师奉送真理，好老师教导真理”体现了（）教学原则。 直观性原则。 启发性原则。 循序渐进原则。 巩固性原则。 饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。