营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（）再见”等十字服务用语。 ["请","谢谢","对不起","请关照"]
科学决策是一个过程，由一整套决策程序，即若干决策步骤所构成。一个完整的决策过程，一般需要经过如下（）步骤。Ⅰ第一步：发现问题，确定目标；Ⅱ第二步：分析价值，拟订方案；Ⅲ第三步：专家评估，选定方案；Ⅳ第四步：实验试行，检验效果；V第五步：修改方案，普遍实施。 ["A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ","B.Ⅰ+Ⅱ","C.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ","D.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ+V"]
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当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。 ["听之任之","退出操作系统","营业人员当面向用户道歉","及时纠正差错"]
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